KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI AYDINLATMA METNİ

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Furkan Home tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

İşbu Aydınlatma Metni, https://www.furkanhome.com internet sitesi ("Site"), mağazalarımız, çağrı merkezi, WhatsApp, sosyal medya hesaplarımız ve diğer iletişim kanallarımız aracılığıyla elde edilen kişisel verilere ilişkin olarak hazırlanmıştır.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Sunulan hizmetlere göre aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

• Ad ve soyad
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Teslimat ve fatura adresi
• T.C. Kimlik Numarası (fatura düzenlenmesi gereken durumlarda)
• Vergi kimlik numarası ve vergi dairesi bilgileri (kurumsal müşteriler için)
• Sipariş bilgileri
• Ödeme bilgileri (Kart bilgileri tarafımızca saklanmaz.)
• IP adresi
• Çerez (Cookie) bilgileri
• Site kullanım ve gezinme bilgileri
• Müşteri hizmetleri görüşme kayıtları
• Talep, şikâyet ve önerileriniz
• Açık rıza vermeniz halinde pazarlama ve kampanya tercih bilgileriniz

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi
• Satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması
• İade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi
• Müşteri memnuniyetinin sağlanması
• Kampanya, indirim ve duyuruların iletilmesi (Açık rızanız bulunması halinde)
• Talep ve şikâyetlerin değerlendirilmesi
• Finans ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Bilgi güvenliğinin sağlanması
• Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi
• Site performansının geliştirilmesi
• İstatistiksel analizlerin yapılması

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz;

• www.furkanhome.com internet sitesi,
• mağazalarımız,
• WhatsApp iletişim hattımız,
• telefon görüşmeleri,
• e-posta,
• sosyal medya hesaplarımız,
• çağrı merkezi,
• çerezler (cookies),
• elektronik formlar

aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanmaktadır.

Verileriniz KVKK'nın;

• 5/2-c (Sözleşmenin kurulması ve ifası),
• 5/2-ç (Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi),
• 5/2-e (Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması),
• 5/2-f (Meşru menfaat)

maddeleri kapsamında ve gerektiği durumlarda açık rızanıza dayanılarak işlenmektedir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz;

• Kargo firmaları
• Ödeme kuruluşları ve bankalar
• E-fatura ve e-arşiv hizmet sağlayıcıları
• Yazılım ve sunucu hizmeti aldığımız firmalar
• Hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşları
• Mali müşavirler ve bağımsız denetçiler
• Hukuki danışmanlarımız

ile yalnızca hizmetlerin yerine getirilebilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla paylaşılabilir.

Kişisel verileriniz yasal zorunluluklar dışında üçüncü kişilere satılmaz veya ticari amaçlarla paylaşılmaz.

6. Ödeme Güvenliği

Ödeme işlemleri sırasında kullanılan kredi kartı veya banka kartı bilgileri, PCI DSS güvenlik standartlarına uygun olarak ilgili ödeme kuruluşları tarafından işlenmektedir.

Furkan Home kredi kartı bilgilerinizi kendi sistemlerinde saklamaz.

7. Çerez (Cookie) Kullanımı

İnternet sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, güvenliği sağlamak ve istatistiksel analiz yapmak amacıyla çerezlerden yararlanılmaktadır.

Çerezler hakkında detaylı bilgiye Çerez Politikamız üzerinden ulaşabilirsiniz.

8. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz;

• ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca,
• işlenme amacının gerektirdiği süre kadar,
• hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli süre boyunca

saklanmaktadır.

Süre sonunda kişisel verileriniz KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

9. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını öğrenme,
• Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,
• Silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme veya silme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Otomatik sistemler sonucu aleyhinize oluşan sonuçlara itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde tazminat talep etme

haklarına sahipsiniz.

10. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi;

• Yazılı olarak şirket adresimize,
• Kayıtlı Elektronik Posta (KEP) adresimiz üzerinden,
• Güvenli elektronik imza veya mobil imza ile,
• Sistemde kayıtlı bulunan e-posta adresiniz üzerinden

iletebilirsiniz.

Başvurularınız, KVKK'nın 13. maddesi uyarınca en geç 30 gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen ücret tarifesi uygulanabilir.

11. Ticari Elektronik İletiler

Açık rızanız bulunması halinde kampanya, indirim, yeni ürün ve duyurular hakkında SMS, e-posta ve telefon yoluyla ticari elektronik ileti gönderilebilir.

Dilediğiniz zaman ileti izinlerinizi geri çekebilirsiniz.

12. Güncelleme

Furkan Home, işbu Aydınlatma Metni'nde yürürlükteki mevzuata uygun olarak değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel metin her zaman www.furkanhome.com üzerinden yayımlanır.